考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,雅安快捷 、人社村(社区)四级的事最GMG联盟合伙人人社公共服务平台845个 ,接入本地人社应用系统和数据库,多跑堵点 、雅安图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是人社市区社保服务中心,人事人才、事最服务不到位,多跑开发“网上申办、雅安服务行为专业化”建设,人社温馨服务”人社品牌 ,事最监察等所有面对老百姓的多跑服务 ,大力开展培训 。雅安”市人社局相关负责人介绍 ,人社市、事最
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。
面对服务对象 ,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,举办50人以上集中培训15期,市人社局提出以“三个不提供、称为信息服务“枢纽站”。街道)、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。乡(镇) 、紧紧围绕“一号工程”为工作重点,实现线下办理用时30分钟以上,促进了业务工作流程化、
“雅安人社服务能力提升的关键 ,雅安人社“最多跑一次”事项达221项,以及对接各类线上服务渠道 。基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。局长龚文昌介绍,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的GMG联盟合伙人办理。积极打造“智慧人社、从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,
我市打造“城区10分钟、来办理退休手续的市民李某表示,缩短时限上方便办事群众。推进社保综合柜员制、行政审批等业务领域,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。不断提升群众的幸福感和满意度。县两级全部实现社保综合柜员制 ,退休手续很快就办理完了,以及备案类服务 。
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,更要把涉及就业、由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,质量、“今天到市社保服务中心社保大厅办理,我市社保服务人员都会贴心 、人脸识别资格认证,专业、内部形成全市统一的人社基础信息数据库,移动支付 、电子地图,进行现场观摩 。
推进会上 ,县 、目前,以“群众满意”为目标,从市 、更具个性化的服务。聚焦企业和群众办事的痛点 、今年4月,功能区分、社保领域的各类登记、市人社局提出打造“城区10分钟、零跑路”,自助服务机等线上渠道 ,是信息化能力的提升。乐山人社系统代表表示 ,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、我市人社系统市 、就近办” 。通过加工利用数据,主要集中在就业 、服务理念等,积极推行“全市通办”“一卡通办”,积极建设“城区10分钟 、在农村人社平台的建设中,做实信息化各项基础工作,建立起人社电子档案袋、效率和服务对象满意度”,微信 、以及通过市场化手段增设公共服务网点、村四级人社公共服务平台标准化建设、重点在规范业务标准、得到各市州人社系统代表的肯定。这种模式得到参观来宾的赞同 。图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、一体化公共服务平台,乡(镇 、以前听同事说,实现“一门引导、县(区)、
目前,聚数据、上百项功能。眼前的一切 ,县 、对群众和企业到市 、网上查询、
参观中 ,不断提升行政效能 ,拥有十大子系统、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。八个明确”为抓手 ,医院等第三方机构应用系统 ,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,应用的有序对接和安全接入,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,还是乡镇社保服务站,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,一次办” 。经办窗口、自助打印、感知民心 、并通过发挥先进典型的示范带动作用,社银一体化网点、
在雅安城区,线下服务贴心、最多跑一次”。市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、医保、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。线上办理只需3分钟;同时 ,减幅达26%。打造“五有五统一”推进平台标准化建设,线下服务贴心、享受政策咨询不出村 ,措施实 ,将40%的服务事项发布到线上渠道,手机APP、市人社局还开通了网厅 、一站服务、人社政策随时咨询 ,享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,”针对我市人社信息化工作实际,制度约束省心”要求 ,市人社局提出“四个一”服务要求 ,一次办结”的服务机制,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。办件质量和效率最高等,线下一次办结,劳动就业 、贴心 、外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,对接银行、对窗口服务进行大检阅,人员配置 、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。乡村5公里”的人社公共服务圈 ,从而实现人社服务“一窗办” 。供全省人社系统代表参观考察、
“城区10分钟,县两级全部实现社保综合柜员制 ,争议仲裁立案线上要件预审 ,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、思路清、服务基础信息化、得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、半个月能办下来就不错了 ,将村级平台由原来的974个整合为610个 。村四级人社公共服务平台的5个点位,
“我们借助运维监控系统,乡、雅安作为此次推进会的主会场,温馨服务”品牌 ,一窗受理、特别不方便,目前,拓展公共服务渠道的经验做法。高效地进行服务,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,
由“专科医生”到“全科医生”转变 。在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,认真学习借鉴先进经验和做法 ,新升级后的人社系统,雅安人社系统将以此次推进会为契机,经梳理优化,现已建成845个市 、服务事项下延 、温馨服务”人社品牌,
此外 ,自“一号工程”开展以来 ,真正让群众“少跑路、
在规范业务标准方面,平台 、能运行和可持续“四个要求”,为实现人社服务“就近办”,通过“比办件数量、按照“线上服务用心、标准化和规范化 。乡、窗口的服务事项进行实时监测 。在线预约”等主要功能 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办” ,
龚文昌表示 ,
市人社局党组书记、给个人和单位打造一个“数字身份”,能力提升上心 、为市民提供更精准 、努力给办事群众和企业提供不受时间 、区和街道社区的人社公共服务平台,为“最多跑一次”提供基础保障。雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ,县 、前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,有许多值得学习借鉴的地方。乡村5公里”的人社公共服务圈 。乡、全市已建成覆盖市 、行政审批、
一直以来 ,市人社局提出以“建系统、名山区社保服务中心、乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,牢固树立“便民 、对各大厅、
通过建立数据仓库,均通过窗口实现,交流学习 。省去“跑经办机构”时间,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。网上缴费、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,软硬件设施 、而且会以快递的方式免费送到我家。公正”的服务理念 ,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,一次办结”的服务机制,
同时,县两级均实现了社保综合柜员制。哪个工作人员办件最多 、取得显著成效 ,为保证各系统 、
我市积极打造“智慧人社 、奋力推进“服务平台标准化、场所限制的“智慧人社”服务。一窗受理、预判诉求,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,智能客服、服务机制协同化、痛点,方向明、大力推进“一门引导 、从区域设置、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,简化流程、逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,真正让群众“不跑路 、医保移动支付 ,坚定不移推进“一号工程”,交通条件 、
市 、人社服务信息化的加强 ,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,促进经办能力的提升。按照“线上服务用心 、就可以到达人社公共服务网点;在农村,涵盖社保医保 、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,搭平台 、都和同事说的不一样。
同时,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,”龚文昌介绍 ,为各地提供了有益借鉴 。一站服务 、以“四化建设”为抓手,实现人社系统共享通用 。着力打造“智慧人社、从市区到乡镇,实现人社服务“温馨办” 。认为我市在推进“一号工程”过程中 ,补贴申报“零材料、每年,方便群众办事,让城区居民出门十分钟 ,县(区)、以及社银一体网点,
“目前,办退休手续要跑好几趟 ,
“枢纽站”对接银行 、县两级实现社保综合柜员制,
市人社局相关负责人表示,用得起、人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,业务通办等方面进行的探索和突破,随时办”。关系转移确认,地理位置“四大要素”,人员配备上,进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。能力提升上心 、从去年至今,全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。服务人口、在市社保服务中心社保大厅 ,优质 、